AkSakei.com Pte. Ltd.（以下「当社」）は、会員組織「ベトナムロングステイ倶楽部」を利用する皆様の個人情報について、適用法令に従い、合理的な安全管理措置を講じたうえで適切に取り扱います。

1｜収集する情報

・氏名、年齢、メールアドレス、電話番号

・申込、予約、お問い合わせ時に入力された情報

・決済情報（Stripe、Wise等の決済事業者を通じて処理される情報）

・アクセス解析情報（IPアドレス、ブラウザ、Cookie等）

・SNS経由でのお問い合わせや外部フォーム送信時に、そのプラットフォームの設定に基づいて送信される情報

2｜利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・サービスの提供およびオンライン通話の実施

・会員からの依頼または同意に基づく、ベトナム現地事業者等の紹介および連絡調整

・決済、請求、返金、サポート対応

・ご案内、お知らせ、各種連絡の配信

・サービス品質の改善および利用状況の分析

・不正利用防止、本人確認、安全管理

・法令に基づく対応および記録保持

当社からのサービス案内やマーケティングに関するメールは、各メールに記載された配信停止方法または当社へのご連絡により停止できます。ただし、契約、決済、予約、規約変更、安全管理その他本サービスの運営上必要な連絡は、配信停止後も送信する場合があります。

3｜クッキーと解析

当社は、利便性向上および利用状況の分析のために Cookie その他の類似技術を使用する場合があります。また、Google Analytics 4（GA4）等のアクセス解析ツールを利用することがあります。これにより、IPアドレス、閲覧環境、ページ閲覧情報等が収集される場合があります。

お客様は、ブラウザ設定により Cookie を無効にすることができます。ただし、その場合、一部機能が正常に利用できないことがあります。

4｜保管・管理

当社が取得した個人情報は、会員サイトおよびメール配信システム（systeme.io）、Stripe、Wise、Google、Cloudflareその他当社が利用する外部サービスを通じて保管または処理される場合があります。

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんその他のリスクを防止または軽減するため、サービスの性質および取り扱う情報に応じた合理的な安全管理措置を講じます。

クレジットカードの完全なカード番号およびセキュリティコードは、Stripe等の決済代行事業者が直接処理し、当社はこれらを直接保存しません。ただし、決済状況、カードブランド、カード番号の末尾その他決済管理に必要な限定的情報を確認できる場合があります。

当社は、個人情報を、その利用目的の達成に必要な期間、または法令上もしくは事業上保存が必要な期間に限り保持します。保存の必要がなくなった個人情報は、合理的な期間内に削除、匿名化その他適切な方法により処理します。

5｜国外への移転

当社が利用する外部サービスまたは業務委託先の所在地やサーバー環境により、個人情報がシンガポール、日本、ベトナム、米国、欧州連合その他の国または地域で保管または処理される場合があります。

当社は、個人情報を国外へ移転する場合、適用される法令に従い、移転先において必要な保護水準が確保されるよう、契約上、組織上または技術上の合理的な措置を講じます。

6｜第三者提供および業務委託

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

・本人の同意または依頼がある場合

・サービス提供に必要な範囲で、本人が指定または希望する現地事業者、専門家その他の関係者に提供する場合

・法令に基づき開示または提供が必要な場合

・人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

・合併、事業譲渡、会社分割その他の事業承継に伴って提供する場合

当社は、本サービスの運営、決済、メール配信、データ保管、アクセス解析、問い合わせ対応その他の業務の一部を、外部事業者に委託することがあります。

主な委託先または利用サービスには、systeme.io、Stripe、Wise、GoogleおよびCloudflare等が含まれます。当社は、委託する業務に必要な範囲で個人情報を取り扱わせ、適用法令および各サービスの契約条件等に従って適切に管理します。

7｜お客様の権利

適用される法令に基づき、お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、同意の撤回その他法令上認められる請求を行うことができる場合があります。

ご請求の内容によっては、本人確認をお願いする場合があります。また、法令上または業務上の正当な理由がある場合、ご希望に添えないことがあります。

同意を撤回された場合、当社は、合理的な期間内に、撤回の対象となる個人情報の収集、利用または提供を停止します。ただし、法令により保存もしくは処理が求められる場合、または同意によらず法令上取り扱うことが認められる場合を除きます。また、撤回の内容によっては、本サービスの全部または一部を提供できなくなる場合があります。

個人情報に関する請求またはお問い合わせは、下記の個人情報保護責任者までご連絡ください。

8｜未成年者の情報

本サービスは、原則として成年者を対象としています。未成年者が本サービスを利用または申し込む場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

9｜改定

当社は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更その他合理的な必要がある場合、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、変更内容および適用日を、本サイトへの掲載、電子メールその他適切な方法により事前にお知らせします。

事業者情報

AkSakei.com Pte. Ltd.

登録番号（UEN）：201931715R

所在地：68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422

個人情報保護責任者（DPO）：個人情報保護担当

メールアドレス：info@longstay60.com

最終更新日：2026年6月20日